Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes, de remboursement & Contrat de formation

Ne vous engagez pas à la légère.

Télécharger les CGV

Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont destinées à établir les règles et les conditions applicables à la vente de produits et services entre le prestataire W-E-Links et le client.

W-E-Links Srl

  • Représentée par ses administratrices les sociétés Coach de Filles SRL (Delphine Pirlet) et Colibri Espace Développement SRL (Céline Baes)
  • Siégeant au 138 avenue Dolez, 1180 Uccle (Belgique)
  • contact@w-e-links.com
  • Immatriculée sous le numéro BE 0804.273.520

 

CAS PARTICULIER DES FORMATIONS : En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et en procédant à l’achat d’une formation ou d’un programme d’entrepreneure, le client reconnaît et accepte automatiquement le contrat de formation spécifique à la formation ou au programme choisi et téléchargeable sur notre site.

 

Produits et services régis par ces présentes conditions générales de ventes

Nos produits et services sont disponibles uniquement pour les personnes majeures et capables de conclure des contrats. En acceptant nos Conditions Générales de Vente, vous confirmez que vous répondez à ces critères et que vous êtes habilité(e) à engager des transactions juridiquement contraignantes.

Nous attirons votre attention sur le fait que l’accès à nos produits et services est restreint aux personnes ayant l’âge légal requis dans leur pays de résidence. Si vous ne répondez pas à ces critères, nous vous demandons de ne pas utiliser nos produits et services.

Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription et de nous informer immédiatement de tout changement dans vos données personnelles. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos produits et services si nous découvrons que vous avez fourni de fausses informations ou si vous ne répondez pas aux critères d’admissibilité.

En acceptant nos Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez également que vous êtes pleinement responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte, y compris les achats, les participations aux formations ou aux programmes, et les communications avec notre équipe.

 

Nos produits et services

  • Certification de Love Coach : Cette certification est destinée à ceux qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour accompagner et soutenir les individus dans leur recherche de l’amour et des relations épanouissantes. Elle comprend un programme complet comprenant des cours théoriques, des vidéos, des supports pédagogiques et des exercices pratiques.
  • Certification de Coach d’affaires au féminin : Cette certification s’adresse aux femmes qui désirent devenir coach d’affaires d’autres femmes. Le programme comprend des modules axés sur le développement des compétences en leadership, en marketing, en stratégie commerciale et en gestion financière.
  • Certification de Coach en estime de Soi et image corporelle féminine : S’adresse aux personnes désireuses de faire une réelle différence dans la vie des femmes.
  • Programmes individuels ou complet pour entrepreneure : Nous proposons une gamme de programmes spécialement conçus pour les femmes entrepreneures. Ces programmes couvrent des sujets tels que le développement des compétences entrepreneuriales, la planification stratégique, la gestion des finances, le marketing et la promotion de l’entreprise.
  • Séances de coaching : Nous offrons des séances de coaching individuelles pour ceux qui recherchent un accompagnement personnalisé dans leur parcours de croissance personnelle et professionnelle. Nos coachs certifiés sont là pour offrir un soutien, des conseils et des encouragements pour vous aider à atteindre vos objectifs.
  • Fiches individuelles pour la clientèle et/ou le travail inter et intrapersonnel : Nous proposons également des fiches individuelles qui fournissent des outils et des exercices pratiques pour faciliter le travail inter et intrapersonnel et soutenir le développement personnel. Ces fiches sont conçues pour aider les individus à mieux se connaître, à identifier leurs objectifs et à surmonter les défis qui se présentent à eux.

 

Public cible

W-E-Links a conçu ses produits et services en s’adressant et en mettant l’accent sur les besoins et les intérêts des femmes. Toutefois, cela ne signifie pas que nous excluons les personnes d’autres identités de genre. Nous valorisons et respectons la diversité et l’inclusion, et nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et inclusif pour tous nos clients, indépendamment de leur identité de genre.

Il est important de noter que nos produits et services ont été développés en tenant compte des spécificités et des défis auxquels les femmes peuvent être confrontées. Nous cherchons à fournir des ressources, des formations et des outils qui soutiennent le développement personnel et professionnel des femmes. Cependant, nous encourageons et accueillons chaleureusement toutes les personnes qui partagent nos valeurs et qui souhaitent bénéficier de nos produits et services, quel que soit leur genre.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre public cible ou notre approche, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ouverts au dialogue et nous nous engageons à écouter et à comprendre les besoins et les perspectives de tous nos clients, dans le respect de leur identité de genre et de leur individualité.

 

Contrat de formation

Des contrats de formation sont disponibles pour chacune de nos certifications professionnelles et pour nos programmes d’entrepreneures :

 

Chaque contrat de formation peut inclure (si d’application) :

  • Objectifs généraux du programme
  • Contexte et justification de la formation
  • Pré requis
  • Public cible
  • Validation des acquis
  • Contenu du programme : avec les objectifs, compétences et exigences visés
  • Méthodologie et approche pédagogique
  • Évaluation de l’apprentissage
  • Durée, horaires et lieu
  • Modalités d’accès
  • Tarifs et offre détaillée
  • Intervenants
  • Handicap et besoins d’adaptabilité
  • Débouchés professionnels possibles
  • Valeurs W-E-Links
  • Code de conduite
  • Renvoi ou rejet
  • Responsabilité
  • Contact
  • Formulaire
  • Avantages et bonus

 

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), le client reconnaît et accepte automatiquement le contrat de formation associé. Ces documents sont indissociables des CGV et font partie intégrante de l’offre de formation proposée par W-E-Links.

Le client s’engage à prendre connaissance et à suivre le contrat de formation pour chaque formation ou le programme auquel il participe. Ces documents fournissent des informations détaillées sur les objectifs pédagogiques, le contenu, les méthodes d’enseignement, les évaluations, ainsi que des conseils pratiques pour une expérience de formation optimale.

W-E-Links se réserve le droit de modifier ces contrats de formation à tout moment, sans préavis. Cependant, dans un souci de transparence, nous nous engageons à informer nos clients de tout changement significatif par le biais d’un courrier électronique adressé à l’adresse fournie lors de l’inscription.

Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les contrats de formation, ainsi que de prendre note des éventuelles mises à jour. En cas de questions ou de préoccupations concernant ces documents, nous invitons le client à nous contacter pour obtenir des éclaircissements supplémentaires.

En acceptant ces CGV, le client reconnaît avoir été informé de l’importance du contrat de formation dans le cadre de sa participation à nos formations. Le client s’engage à respecter les dispositions qui y sont stipulées et à se conformer aux éventuelles modifications communiquées par W-E-Links.

Le client est tenu de prendre connaissance de l’intégralité du contrat de formation avant de procéder à l’achat. Ce contrat détermine les droits et les obligations du client, ainsi que les engagements de W-E-Links en tant que prestataire de formation.

Il est recommandé au client de conserver une copie du contrat de formation et des CGV, pour référence ultérieure. En cas de questions ou de préoccupations concernant le contrat de formation, le client est invité à contacter W-E-Links pour obtenir des éclaircissements supplémentaires.

  • Contrat de formation LOVE COACH
  • Contrat de formation COACH D’AFFAIRES AU FÉMININ
  • Contrat de formation COACH EN ESTIME DE SOI ET IMAGE CORPORELLE FéMININE
  • Contrat de formation PROGRAMMES POUR ENTREPRENEURES

 

Inscription

 

Modalités

Les clients ont la possibilité de s’inscrire via notre site internet sécurisé. Lors du processus d’inscription, une case à cocher est prévue spécifiquement pour l’acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV) et du contrat de formation.

En cochant cette case, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les CGV ainsi que le contrat de formation dans leur intégralité. Le fait de cocher cette case constitue une validation électronique équivalente à une signature manuscrite, engageant le client à respecter les dispositions des CGV et du contrat de formation.

Il est de la responsabilité du client de prendre connaissance des CGV et du contrat de formation avant de procéder à l’inscription. Ces documents sont disponibles sur notre site internet et peuvent être consultés et téléchargés à tout moment.

Nous recommandons vivement au client de conserver une copie des CGV et du contrat de formation pour référence future. En cas de questions ou de préoccupations concernant ces documents, le client est invité à nous contacter pour obtenir des éclaircissements supplémentaires avant de cocher la case d’acceptation.

En acceptant les CGV et le contrat de formation, le client atteste avoir lu, compris et accepté les termes et conditions qui régissent sa participation à nos formations ou programmes d’entrepreneure. Cette acceptation est une condition préalable à l’inscription et à l’accès aux contenus et aux services offerts par W-E-Links.

 

Tarifs

Nos tarifs, indiqués sur notre site internet, sont exprimés en euros et incluent la TVA belge applicable. Veuillez noter que W-E-Links se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, en fonction des conditions économiques et des exigences du marché.

Bien que nous nous efforcions de maintenir nos tarifs à jour et de fournir des informations précises sur notre site, il est possible qu’une erreur humaine entraîne une incohérence ou une erreur d’affichage des prix. Dans de tels cas, nous ne pouvons pas garantir l’accès à nos produits ou services au tarif erroné. Cependant, nous nous engageons à rectifier rapidement toute erreur identifiée et à vous proposer soit un remboursement, soit le paiement de la différence, selon ce qui est le plus approprié dans la situation.

Les tarifs « membres » sont accordés aux clients ayant accédé à la communauté W-E-Links, c’est-à-dire, ceux qui ont acheté une formation de Love Coach ou de Coach d’affaires ou ayant acheté un ou plusieurs programmes pour entrepreneure.

 

Paiement

Le paiement des formations s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre plateforme woocommerce de paiement. Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées, notamment le protocole SSL (Secure Sockets Layer), afin de garantir la confidentialité et la sécurité des transactions.

Lors du processus de paiement en ligne, le client est redirigé vers la plateforme où il pourra saisir les informations nécessaires pour effectuer le règlement. Les modes de paiement acceptés seront clairement indiqués sur la plateforme et peuvent inclure les cartes de crédit, les virements bancaires ou d’autres méthodes de paiement électronique.

Veuillez noter que W-E-Links propose une liste de prestataires de services financiers, indépendants de notre entreprise, qui peuvent être sollicités par les clients pour une éventuelle demande de financement échelonné. Cependant, nous tenons à souligner que ces prestataires sont extérieurs à W-E-Links et que nous ne pouvons être tenus responsables des accords conclus entre eux et nos clients.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer de la disponibilité des fonds nécessaires au paiement de la formation au moment de l’inscription. Le client sera informé du montant total à régler lors du processus d’inscription en ligne.

En effectuant le paiement, le client confirme son engagement à régler le montant dû conformément aux conditions spécifiées. Une fois le paiement validé, le client recevra une confirmation de paiement ainsi que les informations nécessaires pour accéder à la formation ou au programme d’entrepreneure.

Pour toute question ou assistance concernant le paiement, nous invitons le client à nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de fournir toute l’aide nécessaire pour faciliter le processus de paiement et assurer une expérience utilisateur satisfaisante.

 

Droit de rétractation & conditions d’annulation

Certifications et programmes

Nous proposons plusieurs certifications et programmes, notamment la Certification Love Coach, la Certification Coach d’affaires au féminin, ainsi que des programmes entrepreneuriaux individuels ou complet. Pour ces formations, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à condition que la plateforme théorique n’ait pas été ouverte.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail au service financier de W-E-Links dans le délai prescrit. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour l’achat dans un délai moyen de 15 jours ouvrables. Passé le délai de rétractation, aucun remboursement ne sera accordé.

Autres produits

Pour les fiches clientèle et/ou personnel, le droit de rétractation est EXCLU. Une fois l’achat effectué, aucun remboursement ne sera accordé.

Autres services

Les séances de coaching individuelles, qu’elles soient réservées par des membres ou des non-membres de W-E-Links, sont soumises au droit de rétractation de 14 jours si le rendez-vous n’a pas été fixé dans les 48 heures qui suivent.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail au service financier de W-E-Links dans le délai prescrit. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour l’achat dans un délai moyen de 15 jours ouvrables. Passé le délai de rétractation, aucun remboursement ne sera accordé.

Le client a la possibilité d’annuler et de reporter un rendez-vous une fois, à condition que celui-ci n’ait pas été fixé dans les 48 heures qui suivent. Passé ce délai, aucun report ni remboursement ne sera possible. Le client devra effectuer un nouvel achat pour planifier un nouveau rendez-vous.

Le coach ou le formateur peut annuler et reporter un rendez-vous, en informant le client dès que possible, et convenir d’un autre rendez-vous dans des délais raisonnables.

Veuillez noter que tout abandon volontaire d’un programme ou d’une formation ne donne pas droit à un remboursement. Une fois que vous avez choisi de vous inscrire à l’un de nos programmes ou formations, nous nous engageons à mettre à votre disposition les ressources et les outils nécessaires pour vous accompagner tout au long du processus.

Il est important de comprendre que votre engagement et votre persévérance sont essentiels pour tirer pleinement parti de nos programmes et formations. Si vous décidez d’abandonner en cours de route, que ce soit pour des raisons personnelles, professionnelles ou autres, nous ne pouvons pas vous accorder de remboursement.

 

Problèmes médicaux ou cas de force majeure :

Nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir, telles que des problèmes médicaux ou des cas de force majeure, qui peuvent vous empêcher de poursuivre votre participation à nos programmes ou formations. Cependant, veuillez noter que, passé le délai de rétractation prévu, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser en cas d’abandon pour ces raisons.

Nous vous encourageons à nous informer le plus tôt possible si vous rencontrez des difficultés liées à des problèmes médicaux ou à des circonstances exceptionnelles. Nous ferons de notre mieux pour trouver des solutions adaptées à votre situation, telle que des options de report ou de rattrapage si cela est possible.

Nous vous rappelons qu’il est de votre responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour prendre soin de votre santé et de gérer vos engagements envers nos programmes et formations.

 

En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous soutenir et vous aider dans la mesure du possible.

 

Cas particulier des séances de coaching ou les rencontres individuelles incluses dans les certifications et les programmes :

Elles ne sont PAS soumises au droit de rétractation.

Elles sont prévues dans le cadre de la formation afin d’évaluer et de soutenir l’étudiant de manière plus personnalisée. Ces rencontres sont obligatoires pour obtenir le diplôme.

L’étudiant a la possibilité d’annuler ou de reporter un rendez-vous une seule fois, à condition que celui-ci n’ait pas été fixé dans les 48 heures qui suivent. Toutefois, les cas de force majeure seront pris en compte à la discrétion de W-E-Links.

Passé ce délai, aucun report ne sera possible. L’étudiant devra acheter 1 heure de Coaching au tarif membre W-E-Links pour planifier un nouveau rendez-vous.

Le coach ou le formateur peut également annuler ou reporter un rendez-vous, en informant le client dès que possible, et convenir d’un autre rendez-vous dans des délais raisonnables.

 

Modalités d’Étalement de Paiement avec Frais

En choisissant l’option d’Étalement de Paiement avec frais proposée par W-E-Links, vous acceptez les modalités suivantes qui régissent cette facilité de paiement. Il est important de noter que W-e-Links n’est pas un organisme de crédit, et cette option d’Étalement de Paiement est simplement une facilité offerte pour permettre aux clients de répartir le paiement de leur achat sur une période déterminée, avec des frais associés. Les frais servent à couvrir les coûts administratifs et comptables liés à cette facilité de paiement.

Engagement de l’Acheteur

En choisissant l’Étalement de Paiement avec frais, l’acheteur reconnaît que cette option n’équivaut pas à un abonnement et s’engage à honorer l’intégralité des paiements conformément aux modalités définies, sans exception. Il comprend que les conditions de rétraction standard ne s’appliquent pas une fois qu’il a accepté l’Étalement de Paiement, sauf si aucune ouverture de la plateforme n’a eu lieu dans les 14 jours suivant l’achat.

Responsabilité de l’Acheteur

Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer qu’il est en mesure de rembourser W-e-Links conformément aux termes de l’Étalement de Paiement. L’acheteur doit s’assurer que la liquidité nécessaire est disponible au moment du prélèvement et que la validité du moyen de paiement est maintenue pendant toute la durée de la facilité de paiement.

Frais d’Étalement

Les frais d’Étalement de Paiement seront calculés comme suit :

  • 2 % du montant total de la commande pour un Étalement de 3 mois,
  • 3 % du montant total de la commande pour un Étalement de 6 mois,
  • 6 % du montant total de la commande pour un Étalement de 12 mois.

Fréquence des Paiements

Les paiements mensuels seront prélevés automatiquement à la date anniversaire de l’achat initial. Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler ces prélèvements automatiques une fois que l’Étalement de Paiement a été accepté.

Retard de Paiement

En cas de non-réception du paiement dans la semaine suivant la date prévue du prélèvement, un rappel sera envoyé par e-mail à l’acheteur. Des frais de retard équivalant à 5 % de la somme en retard seront prélevés mensuellement sur le montant dû. De plus, pendant la période de retard, l’acheteur n’aura plus accès aux cours ou aux services fournis par W-e-Links.

Exclusion de Services

Si le paiement n’est pas reçu dans les 2 mois suivant la date prévue du prélèvement, l’acheteur sera exclu de nos services sans possibilité de réintégration, et cela n’entraînera aucune renonciation à la somme totale due en vertu de l’Étalement de Paiement, qui sera immédiatement exigible avec des frais supplémentaires de 5 % sur l’intégralité de la somme encore due.

 

En acceptant l’Étalement de Paiement avec frais, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les modalités décrites dans cet article.

Veuillez noter que ces modalités sont contraignantes et doivent être scrupuleusement respectées. Tout manquement à ces modalités peut entraîner des conséquences financières et la suspension des services fournis par W-e-Links.

 

Frais Bancaires

L’acheteur est informé que chaque banque peut appliquer des frais pour les transactions liées aux paiements. W-e-Links n’est pas responsable de ces frais bancaires et recommande à l’acheteur de se renseigner auprès de sa banque pour en connaître les détails.

 

 

Accès & durée

Une fois le paiement effectué, les accès aux formations et aux programmes sont immédiatement disponibles. Cependant, veuillez noter que, selon la banque utilisée et le moyen de paiement sélectionné, il est possible qu’un certain délai soit nécessaire pour que les accès soient activés.

Les codes d’accès fournis au client sont ceux qu’il a choisis lors de son achat initial sur le site. Il est de la responsabilité du client de conserver ces codes d’accès en toute sécurité et de ne pas les divulguer à des tiers. En cas de perte ou d’oubli des codes d’accès, le client peut contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance afin de récupérer ses informations de connexion.

Un mail automatique est envoyé au client lors de la réception du paiement.

Love Coach et Coach d’affaires au féminin :

  • L’accès à la plateforme de cours est valable pendant 18 mois à compter de la date d’achat.
  • De même, l’accès au groupe Facebook étudiant est également valable pendant 18 mois à compter de la date d’achat.
  • Les étudiants ont la possibilité de faire une demande de prolongation avant la date de fin initialement prévue. Cependant, la décision de prolonger l’accès est à la discrétion de W-E-Links.
  • Une fois le délai de 18 mois dépassé, l’accès à la plateforme de cours n’est plus possible. Les étudiants ne pourront plus retrouver leur progression ou télécharger les cours (dans le respect des droits d’auteur).
  • L’accès au groupe Facebook privé de la communauté reste disponible tant que W-E-Links le propose.

 

Programmes pour entrepreneure :

  • L’accès aux programmes pour entrepreneure est prévu pour 2 ans pour chaque programme spécifique.
  • L’accès au groupe Facebook privé de la communauté reste disponible tant que W-E-Links le propose.

 

 

 

Renvoi ou rejet de W-E-Links

En cas de non-respect du contrat de formation et/ou des CGV, W-E-Links se réserve le droit d’adresser un rappel à l’ordre au client concerné par e-mail avec accusé de réception. Ce rappel vise à attirer l’attention sur les manquements constatés et à demander un changement de comportement.

Si malgré le rappel à l’ordre, aucune amélioration n’est constatée, W-E-Links se réserve le droit de prendre des mesures plus strictes, notamment le renvoi du client concerné. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

La notification de renvoi sera envoyée au client par courrier recommandé, avec un délai de préavis de 15 jours à compter de la réception du courrier. Pendant ce délai, le client pourra prendre connaissance des motifs de renvoi et exercer son droit à la défense s’il le souhaite.

W-E-Links se réserve le droit d’intenter des actions en justice, y compris des demandes de dommages et intérêts, en cas de violation grave du contrat de formation et/ou des CGV. De telles actions en justice peuvent être intentées si le comportement du client porte préjudice à W-E-Links, à ses employés, à ses formateurs ou à d’autres clients, ou s’il enfreint les lois applicables.

En cas de violation grave, W-E-Links se réserve également le droit d’exclure immédiatement le client, sans aucun remboursement. L’exclusion peut être décidée après une enquête interne approfondie et la prise en compte de toutes les parties concernées.

W-E-Links prend ces mesures pour protéger son intégrité, la sécurité de sa communauté et le respect de ses valeurs. Les clients sont donc fortement encouragés à respecter le contrat de formation et/ou les CGV, et à agir de manière responsable et respectueuse tout au long de leur parcours avec W-E-Links.

 

Responsabilité de W-E-Links quant à la délivrance des diplômes

W-E-Links s’engage à fournir des services de formation conformément aux programmes pédagogiques établis. Cependant, il est important de souligner que l’obtention des diplômes est conditionnée au respect des exigences pédagogiques spécifiées dans les programmes.

Si un étudiant ne parvient pas à remplir les critères établis, tels que les compétences requises, les notes minimales, la durée maximale du programme, etc., W-E-Links ne pourra pas délivrer le diplôme correspondant. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être réclamé.

Il convient de noter qu’un système de remédiation peut être mis en place pour aider les étudiants à combler leurs lacunes ou à améliorer leurs performances, moyennant des frais supplémentaires. Cependant, même avec ce système de remédiation, l’obtention du diplôme n’est pas garantie.

Il incombe à chaque étudiant de s’assurer qu’il remplit les exigences pédagogiques spécifiées dans les programmes et de faire les efforts nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. W-E-Links mettra en place les mesures appropriées pour accompagner les étudiants, mais la responsabilité finale de la réussite du programme et de l’obtention du diplôme incombe à l’étudiant lui-même.

 

Contact

Les clients sont priés de privilégier le contact par courriel ou via les formulaires disponibles. W-E-Links met tout en œuvre pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais, mais il est important de noter que cela peut prendre un certain temps en raison du volume élevé de courriels reçus quotidiennement.

Nous vous demandons d’être patients et courtois lors de vos échanges par courriel avec notre équipe. Nous nous engageons à vous fournir des réponses complètes et précises dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez noter que les tentatives de contact via d’autres canaux de communication, tels que les réseaux sociaux ou les appels téléphoniques, ne seront pas pris en compte et ne garantiront pas une réponse immédiate.

Il est vivement recommandé aux clients d’ajouter les adresses email de W-E-Links à leur liste de contacts ou à leur carnet d’adresses électroniques. Cette pratique permet d’optimiser la communication et d’assurer une meilleure délivrabilité des courriels provenant de W-E-Links.

En ajoutant les adresses email de W-E-Links à leurs contacts, les clients veillent à ce que les courriels envoyés par W-E-Links ne soient pas considérés comme du courrier indésirable ou bloqués par les filtres antispam.

Cette mesure simple contribue à garantir que les communications importantes, telles que les confirmations d’inscription, les rappels de séances de coaching, les mises à jour de programme ou toute autre correspondance essentielle, atteignent efficacement les clients et évitent toute interruption de communication.

Les adresses email de W-E-Links à ajouter à la liste de contacts sont les suivantes :

  • contact@w-e-links.com
  • direction@w-e-links.com

Nous vous remercions de votre collaboration et de votre attention à cet égard, ce qui nous permettra de maintenir une communication fluide et efficace avec vous.

Formulaire

Nous mettons à votre disposition plusieurs formulaires pour répondre à vos besoins spécifiques au sein de notre communauté W-E-Links.

Pour toute plainte ou préoccupation relative au respect, à la confidentialité ou à tout autre problème rencontré dans nos services, nous vous invitons à remplir le formulaire de plainte. Nous traiterons votre demande de manière confidentielle et ferons tout notre possible pour résoudre la situation de manière satisfaisante.

Si vous avez besoin d’une assistance technique, d’un support ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez utiliser notre formulaire de support. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos questions dans les meilleurs délais.

Nous apprécions également vos suggestions, vos idées d’ajouts, ainsi que vos signalements d’erreurs ou d’omissions. Utilisez notre formulaire de suggestions pour nous faire part de vos commentaires et nous aider à améliorer constamment nos services.

Nous vous demandons de respecter l’utilisation appropriée de chaque formulaire afin de nous permettre de mieux vous assister et de résoudre vos demandes de manière efficace. Votre coopération est grandement appréciée.

Formulaire de témoignage — Fin de parcours : https://forms.gle/qjULZrjmb6Vkzqj77

 

 

Confidentialité et respect

Nous tenons à souligner l’importance de maintenir la confidentialité et le respect envers l’équipe de W-E-Links ainsi que tous les autres clients de notre entreprise.

Toute information ou donnée personnelle partagée dans le cadre de nos services doit être traitée avec la plus grande confidentialité. Il est essentiel de respecter la vie privée et la confidentialité de chacun, en évitant toute divulgation non autorisée ou utilisation abusive des informations personnelles.

Nous vous encourageons à utiliser les canaux de communication appropriés pour discuter de vos préoccupations, questions ou suggestions avec l’équipe de W-E-Links ou les autres clients. Cela garantit un échange respectueux et confidentiel.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre engagement à maintenir la confidentialité et le respect mutuel au sein de notre communauté W-E-Links.

 

Protection des données personnelles

W-E-Links attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et s’engage à les traiter conformément aux lois et règlementations en vigueur relatives à la protection des données personnelles.

Collecte et utilisation des données personnelles : En acceptant ces CGV, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles par W-E-Links dans le cadre de la fourniture de ses produits et services. Les données personnelles collectées peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, etc. W-E-Links s’engage à utiliser vos données personnelles uniquement aux fins spécifiées et à ne les divulguer qu’aux personnes autorisées qui en ont besoin pour la réalisation des services.

Conservation des données personnelles : W-E-Links conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

Sécurité des données personnelles : W-E-Links met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Cependant, veuillez noter que la transmission de données sur Internet n’est jamais totalement sécurisée et que W-E-Links ne peut garantir la sécurité absolue de vos données personnelles transmises via Internet.

Droits des personnes concernées : Conformément aux lois applicables, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, tels que le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de restreindre leur traitement. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez contacter W-E-Links selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité.

Divulgation à des tiers : W-E-Links s’engage à ne pas vendre, louer ou divulguer vos données personnelles à des tiers non autorisés, sauf dans les cas prévus par la loi ou si vous y consentez expressément.

Modifications de la politique de confidentialité : W-E-Links se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site internet de W-E-Links et vous serez informé des changements importants par le biais d’un avis préalable. Il est recommandé de consulter régulièrement la politique de confidentialité pour vous tenir informé des dernières mises à jour.

En acceptant ces CGV, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la politique de confidentialité de W-E-Links concernant la protection des données personnelles. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les produits et services de W-E-Links.

 

Erreur ou omission

Il est important de souligner que toute erreur ou omission sur notre site internet, y compris dans les descriptions, les tarifs ou toute autre information, ne remet pas en cause les présentes conditions générales de vente (CGV) ni le contrat de formation que vous avez accepté lors de votre achat.

Nous faisons tout notre possible pour fournir des informations précises et à jour sur notre site, mais il peut arriver que des erreurs se produisent. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations sans préavis. Toutefois, ces modifications ne peuvent pas remettre en question les engagements pris dans le cadre des CGV et/ou du contrat de formation que vous avez acceptés.

Nous vous encourageons à lire attentivement les CGV et/ou le contrat de formation avant de procéder à votre achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les conditions ou les modalités, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos questions.

 

Modification CGV

Nous tenons à vous informer que les présentes conditions générales de vente (CGV) peuvent être modifiées périodiquement sans préavis. Ces modifications peuvent être effectuées pour diverses raisons, telles que des changements dans la législation applicable ou des améliorations de nos services.

Nous nous engageons à vous informer de toute modification importante des CGV par courrier électronique à l’adresse que vous avez fournie lors de votre inscription. Il est donc important de vous assurer que vos coordonnées sont à jour afin de recevoir les notifications de modification des CGV.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement les CGV disponibles sur notre site internet pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les modifications apportées aux CGV, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir des éclaircissements et de vous aider à comprendre les nouvelles conditions.

En acceptant les CGV, vous reconnaissez que vous êtes responsable de vous tenir informé des éventuelles modifications et que vous acceptez d’être lié par les termes et conditions en vigueur au moment de votre utilisation de nos services.

 

Litiges

Nous sommes engagés à trouver des solutions à l’amiable pour résoudre tout différend ou conflit qui pourrait survenir dans le cadre de notre relation commerciale. Nous encourageons fortement les parties impliquées à engager un dialogue ouvert et constructif dans le but de parvenir à un règlement mutuellement satisfaisant.

Dans cette optique, nous sommes ouverts à la médiation comme moyen alternatif de résolution des litiges. La médiation offre l’opportunité de travailler avec un tiers neutre et impartial pour faciliter les discussions et parvenir à un accord. Nous sommes disposés à coopérer pleinement avec le processus de médiation si cela s’avère nécessaire.

Cependant, malgré notre volonté de trouver des solutions amiables, il est important de noter que nous nous réservons également le droit de faire valoir nos droits légaux et de recourir à d’autres voies de résolution des conflits si nécessaire.

En cas de conflit ou de litige, les parties conviennent que tout différend sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du droit belge. Tout litige découlant de la présente convention ou en relation avec celle-ci sera résolu conformément aux lois en vigueur en Belgique.

Cette clause de choix de loi et de juridiction vise à garantir une résolution efficace et équitable des conflits et à éviter les conflits de lois et de juridictions potentielles. Les parties s’engagent à se conformer à cette clause et à coopérer de bonne foi dans le cadre de tout processus judiciaire ou de règlement extrajudiciaire des litiges.

Nous croyons que la compétence des tribunaux belges et l’application du droit belge offrent un cadre solide et équitable pour résoudre tout différend éventuel. En acceptant ces CGV, vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux belges et à l’application du droit belge pour tout litige découlant de la présente convention.